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Héloïse, quinze ans, vit dans une famille harmonieuse avec parents, grands-parents, un frère et une soeur. Cependant, ils ne sont pas épargnés : son père, atteint d’une maladie cardiaque, a reçu un coeur «neuf». Tous savourent le plaisir de vivre. Héloïse est intriguée par la présence permanente d’une jeune fille, sur le trottoir devant sa maison. Jusqu’au jour où elle va lui demander brutalement les raisons de sa présence, ce qui l’entraînera dans une réflexion sur la vie, la mort, l’amour.
L’auteur utilise la réflexion d’Héloïse comme fil conducteur à travers quatre histoires d’amour vécues ; les amours adolescentes, la passion amoureuse, le mariage et sa construction dans les épreuves, la vieillesse et la séparation par la maladie, avant la mort. C’est justement décrit et ressenti et l’on est ému en parcourant toutes ces vies, même si l’on peut ne pas partager tous les points de vue. Héloïse et le lecteur reçoivent ici une vraie leçon de vie et d’amour.